预订主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店预订部的日常运营，督导团队高效处理客房、宴会及会议预订；
2、优化预订流程与收益管理策略，监控预订进度，确保达到客房出租率目标；
3、协调与前厅、销售、客房等部门的沟通，确保预订信息准确传递及服务衔接顺畅；
4、处理客户预订需求及投诉，提供专业解决方案，维护宾客满意度；
5、定期分析预订数据及市场动态，提交报表并提出改进建议；
6、负责预订系统维护及员工培训，提升团队专业能力。
【岗位要求】
1、大专学历、经验及年龄限制，酒店管理或相关专业者优先；
2、熟悉酒店预订流程及Opera等预订系统操作者优先；
3、具备优秀的沟通协调能力、团队管理意识及抗压能力；
4、客户服务意识强，能妥善处理突发事件及客户投诉；
5、责任心强，工作细致，能适应倒班工作安排；
6、欢迎有志于酒店行业发展的优秀人才加入。