前台接待员

1、熟悉掌握部门的服务标准及操作程序。
2、负责酒店前台的日常接待工作，为客户提供咨询服务、办理入住手续。
3、处理客人的投诉、问询、请求，若无法处理及时上报。
4、熟知酒店的促销活动并积极向客户推荐。
5、充分掌握应急知识，定期参加培训，应对各类紧急情况。
6、完成上级交办的其他相关工作。