楼层主管

岗位职责：
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合标准。
2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况。
3、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时有效的解决方案。
4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修。
5、协助前台部门处理客房分配、退房检查等相关工作。
6、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费。
7、培训新入职的客房服务员，提升团队整体服务水平。
岗位要求：
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求。
2、有较强的团队管理能力和责任心，能有效协调下属工作。
3、身体健康，能适应倒班工作制。
4、具备基本的电脑操作技能，能使用酒店管理系统。
5、有酒店客房工作经验者优先考虑。
6、工作细致认真，能承受一定的工作压力。