行政酒廊主管

【岗位职责】
1、全面负责行政酒廊的日常运营管理工作，确保服务品质符合酒店标准
2、督导员工执行标准化服务流程，及时处理宾客投诉及特殊需求
3、负责行政酒廊物品管理，包括库存盘点、物资申领及成本控制
4、制定并实施员工培训计划，提升团队服务技能与专业素养
5、协调与其他部门的沟通协作，确保跨部门服务衔接顺畅
6、定期分析客户反馈数据，提出服务改进方案并落实执行
7、负责行政酒廊环境维护，监督清洁卫生及设施设备保养工作
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、优秀的客户服务意识，能妥善处理各类突发事件
3、良好的团队管理能力，擅长员工培训与绩效管理
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、具备较强的沟通协调能力和抗压能力
6、可适应弹性工作制，包括周末及节假日轮班
7、流利的普通话表达能力，基本英语沟通能力更佳