前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保前台工作高效有序进行
2、接待宾客并提供专业服务，处理宾客投诉及特殊需求
3、监督前台员工工作表现，定期进行培训和指导
4、协调与其他部门的沟通合作，确保酒店服务流程顺畅
5、管理前台物资及设备，确保其正常使用和维护
6、处理预订、入住、退房等前台相关业务，确保数据准确
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理宾客关系
2、有较强的团队管理能力，能够有效协调前台工作
3、具备一定的抗压能力，能够应对突发情况
4、熟悉酒店前台操作流程及相关系统优先
5、工作细致认真，责任心强