前台服务大使

【岗位职责】
1、负责宾客接待、咨询引导及服务协调等前厅全流程服务工作；
2、熟悉酒店预订情况，了解客情及酒店的所有活动；
3、准确处理客房预订、变更及取消等操作，确保系统信息实时更新；
4、熟练掌握酒店周边及城市相关信息，主动了解宾客需求，提供及时周到的服务支持；
5、维护前厅区域的整洁，确保服务设施和工作设备正常运转；
【岗位要求】
1、形象端正，有亲和力，具备较强的服务意识和沟通能力；
2、热爱服务行业，具备较强的责任心和团队协作能力；
3、一年以上酒店前台接待工作经验，有华住高端品牌工作经验优先；
4、能适应轮班工作安排，稳定性强；
5、普通话标准，有一定的英语基础佳；