前台主管/接待

岗位职责：
健全各种问讯资料。
熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
处理前台日常Checkin/out工作,宾客有关投诉。
负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来电宾客推销客房，努力争取更好的经济效益。
岗位要求：
英语流利，良好的沟通表达能力。
性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
相貌端正，身体健康。