前厅部经理

岗位职责：
l 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
l 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
l 督导下属部门人员，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
l 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
l 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求：
l 专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上，需要有万豪酒店工作背景，双休
l 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
l 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
l 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
l 英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的问题；