Night Manager 夜班经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店夜间运营管理工作，确保夜间各部门正常运转，处理突发事件并及时上报
2、监督夜间前台、安保、客房服务等岗位工作质量，检查设施设备运行状况
3、处理夜间客人投诉及特殊需求，提供高标准的客户服务体验
4、执行夜间安全巡查，确保酒店财产及客人安全，妥善处理安全隐患
5、审核夜间各类报表及交接班记录，确保信息准确完整传递
6、协调夜间各部门工作衔接，优化夜间服务流程
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识
2、能够适应夜间工作模式（通常为23:00-08:00），身体素质良好
3、具备较强的突发事件处理能力和危机管理意识
4、优秀的沟通协调能力，能用英语进行基础工作交流
5、工作细致负责，具备独立判断和决策能力
6、熟悉酒店PMS系统操作