酒店宾客关系经理

岗位职责：
1.在前厅部经理不在的情况下作为部门负责人对整个前厅部负责。
2.关注OTA 评分，跟进OTA宾客服务。
3.配合前厅部经理制定VIP接待标准流程，跟进VIP客人的服务跟踪，及时与运营部门分享VIP信息并更新档案。
4.部门培训工作跟进。
5.确保前厅和其他部门之间的沟通交流。
6.管理前台主管、接待员、礼宾员等，领导和激发团队员工。
7.控制部门成本及能耗。
岗位要求：
1.具备3年以上高星级酒店前台或宾客关系工作经验。
2.出色的沟通、应变能力和抗压性，能高效处理突发事件。
3.真诚热情，积极主动，具备敏锐的洞察力和服务意识。
招聘说明：工作地点在李庄四悦酒店，本岗位为第三方公司派遣形式。