楼层经理

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准达标
2、督导楼层服务员工作，合理安排工作任务并进行绩效考核
3、检查客房清洁维护状况，及时处理设备报修问题
4、接待并处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度
5、控制客房用品消耗，做好物资申领和库存管理
6、执行安全管理制度，确保楼层区域安全有序
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、良好的沟通协调能力和团队管理意识
3、能适应倒班工作制，抗压能力强
4、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求
5、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件
6、工作积极主动，具有服务意识和应变能力