总机主管

【岗位职责】
1、根据总机服务流程和标准，接听/转接电话，确保工作高效准确
2、协助部门负责人处理客户投诉和紧急情况，及时协调相关部门解决问题
3、完成经理交代的其他工作事项
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，普通话及英语流利
2、能够熟练操作酒店电话系统及相关办公软件
3、具备较强的团队管理能力和问题解决能力
4、工作细致耐心
5、有酒店总机或前台工作经验者优先考虑