前台主管/领班

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件
3、排班管理及员工培训考核，提升团队业务能力与服务意识
4、审核每日账目报表，确保营收数据准确无误
5、协调客房、销售等部门工作衔接，优化服务流程
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先
2、3年以上高星级酒店前台管理经验，含1年以上同岗位经历
3、精通Opera系统操作，熟悉公安登记系统及财务对账流程
4、具备优秀的英语沟通能力（CET-4以上）及突发事件处理技巧
5、年龄28-45周岁，形象气质佳，能适应倒班工作制