前台服务大使

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住，迎接客人。
岗位要求
1.大专以上文化程度，有1年同等职位工作经验更佳，英语沟通流利。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.形象气质佳，身体健康。