宾客服务经理

1. 负责宾客到店接待、离店服务及相关咨询工作，提供高标准的客户服务体验。
2. 协调酒店各部门资源，及时处理宾客需求与投诉，确保问题高效解决。
3. 监督宾客服务流程的执行情况，持续优化服务标准与操作规范。
4. 组织开展新员工服务培训，提升团队整体服务水平与职业素养。
5. 定期收集宾客反馈，分析服务数据，提出改进方案并推动落地实施。
6. 配合市场及销售部门参与客户关系维护活动，提升客户满意度与忠诚度。
任职要求：形象气质佳，精通电脑操作，具备良好的英文听说读写能力