客房/楼层服务员

【岗位职责】
1. 负责所分配客房及楼层的日常清洁与维护，包括床单更换、家具擦拭、地面清洁、卫生间消毒等，确保客房卫生达到酒店标准。
2. 按规范流程完成客房布草及消耗品的补充、登记与盘点，及时上报缺损情况并协助库房管理。
3. 主动响应客人合理需求（如加送物品、设施报修等），提供礼貌、高效的客房服务，提升宾客满意度。
4. 检查客房设施设备（灯具、空调、卫浴等）运行状态，发现异常及时报修，保障客房正常使用。
5. 执行楼层公共区域（走廊、楼梯、电梯厅等）的清洁与维护，保持环境整洁。
6. 配合客房主管完成计划卫生、周期性深度清洁及换季保养工作。
7. 遵守酒店安全及卫生操作规范，妥善使用清洁工具及药剂，做好工作记录与交接。
【岗位要求】
1. 年龄25--50周岁，身体健康，能适应客房服务所需的体力劳动（包括搬运布草、长期站立、弯腰作业等）。
2. 具备3年以上星级酒店或精品民宿客房服务经验，熟悉客房清洁流程及酒店服务标准（需提供工作证明或可核验经历）。
3. 学历不限，但需具备良好的沟通能力和服务意识，能听懂并基本使用普通话进行日常交流。
4. 工作细心、责任心强，能按标准流程独立完成10间及以上客房的清洁任务。
5. 适应排班制工作（含周末及节假日），服从酒店统一的食宿安排与调度。