客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成；
2、制定客房服务标准和工作流程，监督执行情况并持续优化改进；
3、检查客房卫生质量，定期巡查客房设施设备状态，及时报修维护；
4、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足；
5、培训指导客房服务员，提升团队专业技能和服务意识
6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案；
【岗位要求】
1、具备星级酒店客房服务相关工作经验；
2、熟悉客房清洁流程和标准，掌握酒店客房运营基本知识；
3、较强的组织协调能力和团队管理能力；
4、工作细致认真，能承受一定工作压力；
5、良好的沟通能力和服务意识；