酒店客房主管/领班

【岗位职责】
1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成；
2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈并跟进维修问题；
4、协助制定客房部的工作计划及排班表，优化人员配置；
5、处理客人的特殊需求或投诉，确保客人满意度；
6、负责客房用品的库存管理，控制成本并避免浪费；
7、参与新员工的培训和考核，提升团队整体服务水平。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程及酒店服务标准，注重细节；
3、具备良好的沟通能力和团队管理能力；
4、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日；
5、身体健康，能承受一定的工作压力；
6、积极主动，责任心强，具备较强的服务意识。