前台主管

运营管理：协助前厅经理负责前厅部的日常运营管理，包括但不限于接待、入住、退房、收银、预订及问询等业务流程的监督与执行。
对客服务：亲自处理宾客的投诉与特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决，提升宾客满意度。
团队管理：负责前厅员工的排班、考勤及日常工作分配，督导员工的服务质量，并协助开展新员工带教与在岗培训。
沟通协调：负责与客房部、餐饮部、工程部等相关部门进行有效沟通，确保信息传递及时准确，保障酒店整体运营顺畅。
数据支持：协助经理收集、整理前厅运营数据（如入住率、客源结构等），为部门决策提供基础支持。
【任职要求】
学历专业：中专/高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
工作经验：具有1年以上中高端酒店前厅主管工作经验。
语言能力：普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力。
技能要求：
熟练操作办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统。
具备较强的应变能力和独立处理突发事件的能力。
个人素质：
形象气质良好，具备较强的服务意识与责任心。
工作认真细致，能适应倒班工作制。