前厅部经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、在酒店业拥有丰富的前台或客户服务管理经验。
2、具备出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工。
3、出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。
4、具备很强的解决问题能力和对细节的关注，能够应对高压情况。
5、精通酒店（OPERA)系统 和前台运营。
6、英语对话流利，有较强的协调管理能力。