运营经理

1. 全面负责酒店整体运营管理，统筹前厅、客房、后勤、安保所有一线部门日常工作，保障门店标准化、常态化高效运营。
2. 全权负责门店经营业绩，完成酒店月度、季度、年度营收、入住率、RevPAR、GOP 利润等经营指标，对门店整体业绩结果负责。
3. 负责门店 OTA 评分、宾客满意度、服务品质、客房质量管控，做好口碑维护与复购提升，持续优化门店运营品质。
4. 落实希尔顿欢朋品牌运营标准、服务体系及总部各项检查要求，持续优化门店运营流程。
5. 负责团队搭建、员工培训、排班及绩效管理，提升团队执行力与服务专业度，降低人员流失率。
6. 严控门店运营成本、能耗、物资耗材，做好成本管控与节能降耗，提升门店净利润。
7. 负责门店安全生产、消防合规、日常隐患排查，处理门店各类突发问题及客诉，保障门店稳定运营。
任职要求（精准对标中高端连锁）
1. 必须具备中高端连锁酒店工作经验，有希尔顿欢朋从业经验者优先录用。
2. 2 年以上中高端连锁酒店运营管理岗位经验，熟悉欢朋品牌运营体系、质检标准、门店经营逻辑。
3. 懂业绩经营、会做指标：能够独立操盘门店运营，可通过运营优化、服务提升、成本管控完成门店营收及利润目标。
4. 精通前厅，销售，客房全流程管理、OTA 维护、客诉处理、门店品质管控，熟悉品牌总部巡检、暗访流程。
5. 具备优秀的团队管理能力、抗压能力和落地执行能力，能适配门店业绩考核压力。
6. 熟练操作 PMS 系统及办公软件，数据敏感度高，有新店筹备、开业运营经验优先。