Reception Supervisor 前台接待主管

与部门经理紧密地合作，提供积极有效地协助，以达到令前厅部的日常运转顺利正确地进行的目的。确保在任何时刻前厅部各个岗位都配以充足的人力。监督并培训所有的前台员工为客人提供一致性的服务；
监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择;
处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系；
依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。