Executive Lounge Agent 行政楼层接待

负责行政楼层宾客入住、退房、续住等手续办理，提供专属、高效接待服务。
负责行政酒廊日常运营，提供茶点、饮品、简餐及宾客用餐服务。
解答宾客咨询，响应宾客合理需求，处理简单客诉并及时上报。
记录宾客偏好与特殊需求，提供个性化服务，提升高端宾客体验。
维护行政楼层及酒廊环境卫生、物品摆放，保障服务区域整洁有序。
配合酒店各部门，完成行政楼层相关信息传递与工作协同。