店长

【岗位职责】
1、全面负责门店日常运营管理，制定并落实阶段经营目标与服务计划，确保业绩指标达成。
2、统筹门店人员管理，包括排班考勤、技能培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务意识与业务能力。
3、监督并优化客户接待流程，处理客户投诉与突发事件，维护品牌形象及客户满意度。
4、负责店内产品、仪器的库存管理及采购申报，控制运营成本，确保物资合理使用。
5、执行公司标准化服务流程与卫生安全规范，定期检查门店环境、设备状态及操作合规性。
6、分析门店经营数据，针对业绩波动制定改进方案，并向上级汇报运营情况。
7、配合公司营销活动落地，组织店内推广及老客维护，拓展新客资源。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，年龄18-36周岁，三年以上美业或服务业门店管理经验。
2、熟悉美容行业服务流程、产品知识及基础皮肤管理技术，具备业绩管控与成本意识。
3、具备较强的团队领导力、沟通协调能力及突发事件处理能力。
4、工作责任心强，抗压性好，能适应快节奏工作环境，认同企业服务理念。
5、熟练使用办公软件及门店管理系统，具备基础数据统计分析能力。