客房部经理/行政管家

一、岗位职责
1. 全面主持客房部运营管理，制定部门工作标准、工作计划，督导落地执行，统筹客房卫生、服务品质，对标五星标准管控整体房务质量。
2. 负责部门成本管控，管控布草、耗材、人力，做好物资盘点，合理控制各项运营损耗。
3. 统筹 VIP、政企客人接待管理，完善客史维护，协调处理宾客投诉及突发问题，保障宾客体验。
4. 负责客房设施设备状态检查，对接工程做好维保；
5. 组织部门质检、员工培训、绩效考核与班组管理；
6. 落实安全、消防管理，做好岗位交接，保障部门日常高效运转。
二、任职要求
1. 中专及以上学历，5年以上高星酒店客房部管理经验，熟悉客房全流程运营、VIP 接待。
2. 熟悉客房成本管控、布草管理、质检标准，具备较强团队管理、统筹协调能力。
3. 服务意识强，善于处理客诉，执行力强，抗压能力好。