客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督和指导客房服务团队，包括员工排班、培训、绩效考核及团队建设；
4、定期检查客房及公共区域的卫生、设施设备状况，确保符合卫生、安全及品牌标准；
5、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度，维护酒店声誉；
6、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的协作，确保酒店整体运营顺畅；
7、负责客房用品及清洁用品的采购、库存管理，控制损耗并合理调配资源；
8、落实酒店的安全管理制度，确保员工及客人的安全。
【岗位要求】
1、年龄28-50岁，身体健康，能适应酒店行业的工作节奏；
2、具备3年以上酒店客房管理或相关岗位工作经验，熟悉客房运营流程及标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率；
4、注重细节，责任心强，具备优秀的服务意识和问题解决能力；
5、具备一定的成本控制及预算管理能力，能合理优化资源使用；
6、能适应倒班工作，具备较强的抗压能力及应急处理能力；
7、无不良从业记录，具备良好的职业素养和沟通协调能力。