酒店店总

【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算，确保营收及利润目标达成。
2、统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，建立标准化服务体系，提升客户满意度与口碑。
3、负责团队建设与人员管理，包括招聘、培训、绩效考核及排班优化，打造高效协作的服务团队。
4、监督成本控制与物资管理，合理控制各类运营费用，确保资源利用率。
5、定期分析经营数据（如入住率、平均房价、客户反馈等），及时调整营销策略，开拓线上线下客源渠道。
6、维护酒店设施设备完好，落实安全消防与卫生防疫制度，确保合规运营。
7、处理重大客户投诉及突发事件，维护品牌形象与良好的社区关系。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，女士优先，有粤菜、黔菜经历优先。
2、3年以上酒店行业管理经验，其中至少1年担任部门经理及以上职务，熟悉精品酒店或商务酒店运营模式。
3、年龄25-45岁，具备优秀的领导力、沟通协调能力和抗压能力。
4、精通酒店前台、客房、餐饮等核心流程，能独立完成SOP制定与优化。
5、具备较强的数据分析和成本管控意识，能熟练使用酒店管理系统及office办公软件。
6、服务意识强，对品质有高标准追求，能适应弹性工作时间并驻店管理。