预订部经理 Reservations Manager

职位简介
谨慎和适当进行收入管理工作，并通过对预订部的有效管理增加酒店收入。本职位就内部预定情况和酒店运作的外部大环境提供准确的信息。
您的日常工作
监督日常预订业务。
管理客房清单，包括对效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。
开展和实施以客房为基础的市场活动。
跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。
记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。
监督前厅部对客人档案的记录工作。
建立并维护客房分配方案。
每月对客户问卷调查表进行记录和分析。
确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。
记录市场代码。
将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。
维护网上房价。
编写、保管和发放从现有信息来源（顾问、经济预测师）和外部信息来源获得的相关信息和资料。
完成月末销售报告。
准备每周销售策略报告。
确保与所有团队签定合同。
开展市场调研和分析工作。
监测和评估現代市场销售活动及潮流。
对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估。
报告竞争对手的活动。
参与地区战略计划的制定工作。
考虑并评论可能会影响业务结果的经济、政治和社会活动及潮流问题。
进入并评估市场销售数据。
我们对您的要求
具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
具有良好的写作能力
具有酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位
3年相关的工作经验，或2年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景
如何履行职责
内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。
每一个IHG酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。
诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系
充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持
用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求