客房主管

【岗位职责】
1、全面协助管家负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店标准。
2、合理分配并督导客房服务员的工作任务，检查客房清洁质量及公共区域卫生状况，及时纠正问题。
3、负责客房用品的申领、盘点与成本控制，减少浪费，确保物资充足且使用规范。
4、处理宾客关于客房服务方面的投诉与需求，协调相关部门快速解决问题，提升宾客满意度。
5、组织并参与新员工培训，指导员工掌握清洁流程、服务礼仪及安全操作规范。
6、配合前厅部做好客房状态更新，掌握入住与退房信息，确保客房及时出品。
7、定期检查客房设施设备及消防器材，发现故障或隐患及时报修，保障宾客与员工安全。
8、完成上级交办的其他与客房管理相关的工作任务。
【岗位要求】
1、专科学历，2-3年相关工作经验，50岁以下，有酒店或相关行业从业经历者优先考虑。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及基础服务标准。
3、具备较强的责任心与执行力，工作细致认真，能以身作则带领团队完成工作目标。
4、身体健康，能适应酒店客房工作的快节奏与站立、弯腰等体力劳动形式。
5、具有良好的沟通协调能力，能妥善处理员工排班、工作分配及宾客服务中的常见问题。
6、具备基本的成本意识与物资管理能力，会使用简单的办公软件或系统者更佳。
7、工作态度积极，服务意识强，能够接受弹性工作安排（如旺季或特殊时期的加班）。
8、遵纪守法，品行端正，无不良记录，热爱酒店服务行业并愿意长期发展。