酒店前台

岗位职责
1. 受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入系统并传达给相关部门
2. 为客人办理入住登记、换房、续住、退房结账等手续，合理安排房间
3. 掌握酒店房型、房价、入住政策及促销活动，向来店宾客推销客房
4. 熟悉酒店内外信息（周边交通、餐饮、旅游），准确解答宾客咨询
5. 认真核对上一个班次输入的资料，做好交接班工作，保证工作延续性
6. 协助处理宾客投诉，及时向上级汇报特殊情况
7. 保持前台区域清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全
8. 严格遵守财务制度，确保账目准确无误
任职要求
1. 学历不限，有酒店前台相关工作经验者优先
2. 能熟练操作计算机，具备基本办公软件使用能力
3. 形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识
4. 性格开朗，工作踏实，具有较强的责任心和团队协作精神
5. 能适应倒班工作制度
工作时间
轮班制（含夜班），具体排班面议
面试须知
欢迎有意者携带个人简历直接到酒店面试，或致电咨询详情。面试时请着正装，注意仪容仪表。