前厅部经理

【岗位职责】
1、在酒店筹备期，负责建立前厅部相关政策以及程序。
2、在酒店筹备期，酒店前台等相关系统搭建。
3、配合酒店人力资源部完成人员招募与部门培训
4、完成酒店筹备开业前的验收以及准备工作。
5、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
6、与酒店管理层保持紧密沟通，完成酒店布置的工作任务。
7、酒店开业后，负责酒店前厅部的接待和管理工作。
8、使客房达到较好出租率，获取可观的客房收入。
9、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、具有万豪集团旗下酒店筹备开业经验者优先考虑。
3、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
4、具备良好的培训能力，督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。