私人管家

执行经理的工作指示，协助经理的日常工作。
参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。
确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
维护大堂秩序，保证贵宾楼设施设备正常。
负责给酒店VIP、长住客及其它客人礼仪电话问候，并记录客人反馈意见。
代表酒店带领客人参观房间及介绍酒店设施设备。
负责大堂关于对客服务的信息传递工作，并与大堂副理保持准确、及时的信息沟通。
负责接受客人的投诉、及时处理或通知宾客关系经理处理，并做好记录。
负责带领VIP客人进入房间，并办理VIP入住、离店手续。
负责为客人提供问询、指引等大堂服务。
按要求协助宾客关系经理的日常工作。
负责前台对客的服务工作。
完成上级领导安排的其他工作事宜。