楼层主管

【任职要求】
1.掌握酒店客房情况，确认房间达到酒店清洁标准
2.检查房间并确保房间质量，提供优质服务
3.处理部门日常事务，负责对客房服务员进行工作的督导
4.关注宾客动态，处理一般性宾客投诉，有重大事故向上级报告
5.检查房间是否干净，客用品是否齐全，是否有需要维修的状况
6.严格控制客房部成本，做到节能降耗
7.每日下班前检查工作区域卫生
8.负责部门各类资产盘点工作
9.参加每日工作例会和接受上级的其它工作安排
【岗位职责】
1.从事中高端楼层主管2年以上工作经验，热爱服务业工作
2.接受过正规客房服务工作培训
3.有较强的沟通能力和组织协调能力
4.熟悉客房管理专业知识、服务流程、质量标准，熟练电脑操作
5.身体健康，相貌端正，有团队合作精神和责任心