客房部经理

【重要提示】请务必仔细阅读全文。本次信息为官方正式发布，岗位标准、录用规则、应聘流程均以此为准，提前知悉可提升沟通效率，避免影响应聘进度。
一、企业简介
玉渊潭农工商总公司为海淀区管重点集团企业，深耕商业地产开发运营，核心布局三大产业：
1.酒店板块：自持 13 家星级酒店，投资运营一体化；
2.物业板块：国家一级物业资质，下设 7 家分公司，规模居海淀区前列；
3.置业板块：开发、建筑双一级资质，项目建设实力强劲。
公司正推进产业升级、数字化赋能与智慧园区建设，平台稳定、成长空间广阔。
二、 薪酬福利（正式编制）
一经录用纳入正式用工编制，福利完善、职业稳定性强：
1.保障：六险二金（五险一金 + 补充医疗 + 企业年金）；
2.假期：带薪年假及各类法定假期；
3.福利：节日福利、年度体检、劳保用品、工会活动；
4.食宿：部分企业提供工作餐或员工宿舍；
5.发展：规范晋升、系统内训、跨企业轮岗。
三、招聘程序
本次招聘由总公司人力资源部统一发起发布，岗位分属总公司机关及所属企业，流程如下：
1.总公司初筛：统一接收、首轮筛选简历；
2.定向推送：按应聘意向将合格简历推送至对应企业；
3.企业面试：所属企业直接联系应聘者，安排面试复试；
4.背景调查：拟录人员需接受严格背调，核实从业信息；
5.录用入职：背调、体检合格，办理正式录用、签订劳动合同。
四、岗位详情
【招聘单位】瑞成御朗酒店
【招聘岗位】客房部・客房部经理
【工作地址】海淀区西翠路9号
【岗位职责】
1.制定客房清洁与服务标准，监督服务质量，保障客房符合卫生、安全规范；
2.统筹客房团队排班、培训与绩效考核，优化工作流程，提升团队运营效率；
3.管控客房耗材、能源与部门预算，合理分配资源，降低运营成本；
4.处理客户投诉与突发问题，提升客房服务满意度，维护酒店品牌口碑；
5.联动前厅、工程等部门，保障客房状态及时更新，配合重要接待任务。
【任职要求】
1.本科及以上学历，服务管理类相关专业；
2.3年以上酒店客房部同层级管理经验；
3.熟悉酒店管理系统，具备良好的服务意识、团队管理能力与问题解决能力；
4.责任心强，能够适应轮班与节假日值班，具备一定抗压能力。