培训主管

岗位职责
1. 负责酒店整体培训体系搭建与落地，根据四星级酒店服务标准，制定年度、季度、月度培训计划，统筹全员培训工作。
2. 负责新员工入职培训，涵盖企业文化、服务礼仪、岗位规范、安全制度、仪容仪表等内容，做好岗前赋能与考核验收。
3. 开展在岗员工常态化技能提升、服务品质、应急处置、专项技能培训，针对性解决各部门服务短板，提升全员职业素养。
4. 负责培训课件开发、更新与优化，整理培训资料，建立完善培训档案，做好培训签到、课时统计、考核结果归档工作。
5. 跟进各部门培训落地情况，深入一线抽查岗位服务规范，收集培训反馈，持续优化培训方案，提升培训实效。
6. 配合酒店质检、星级复核、接待保障工作，开展专项专项培训，完成上级交办的各类培训及人事辅助工作。
任职要求
1. 形象端正，谈吐得体，逻辑清晰，具备良好的职业素养与授课气场。
2. 大专及以上学历，人力资源、酒店管理相关专业优先，2年以上四星级酒店培训相关经验，1年以上培训主管管理经验。
3. 熟悉四星级酒店服务标准、各岗位操作流程，精通酒店新员工培训、在岗提升培训流程与方法。
4. 具备独立备课、授课、考核评估能力，擅长员工心态、服务礼仪、品质提升类专项培训。
5. 沟通表达、统筹策划能力强，工作细致严谨、执行力高，能及时发现并解决服务及培训问题。
6. 服从酒店管理，能配合阶段性专项培训及加班工作，有武汉本地星级酒店从业经验者优先。