领班

【岗位职责】
1. 督导酒店餐饮及前厅等部门的日常运作，确保服务标准与流程严格执行。
2. 统筹当班人员工作分配，监督前厅清洁、设施维护及公共区域保洁质量。
3. 协助处理宾客需求与投诉，记录问题并跟进整改，提升客户体验。
4. 检查库存物资消耗情况，协助补货与盘点，控制运营成本。
5. 参与员工排班、考勤管理及基础培训，帮助新员工快速适应岗位。
6. 执行酒店安全与卫生制度，定期巡查消防、设备及防疫措施落实情况。
7. 完成上级交办的其他临时性管理任务，保障部门高效运转。
【岗位要求】
1. 学历、工作经验、年龄不限，具备良好的沟通与团队协作能力。
2. 工作态度积极，责任心强，能适应轮班制及快节奏工作环境。
3. 有酒店、物业、零售或服务行业经验者优先，无经验亦可培训。
4. 具备基础管理意识，善于统筹安排，能有效带领团队完成目标。
5. 抗压能力强，面对突发状况能冷静处理，注重细节与服务质量。