客房服务员

【岗位职责】
1. 负责酒店客房的日常清洁与整理工作，包括床铺整理、家具擦拭、地面清洁、卫生间消毒等，确保客房卫生达到酒店标准；
2. 按规定流程更换客房布草、补充客用品，并检查设施设备是否完好，及时上报维修需求；
3. 为住客提供个性化服务，如协助行李搬运、响应临时需求，确保客人入住体验舒适；
4. 服务退房查房流程，检查房内物品是否完好、有无遗漏物品，并协助前台完成退房手续；
5. 配合客房部主管完成周期性深度清洁任务，维护客房整体环境；
6. 严格遵守酒店安全与卫生条例，正确使用清洁工具与化学用品，做好废品分类及垃圾清运工作；
7. 定期盘点库存，及时补充清洁用品与客消耗品，节约成本，杜绝浪费；
8. 发现客人遗留物品立即上报并按规定登记保管，协助客人认领；
9. 积极参与部门培训，提升服务意识与专业技能，配合团队完成高峰期的紧急任务调配。
【岗位要求】
1. 有相关工作经验，身体健康，能适应酒店服务行业工作节奏；
2. 具备良好的服务意识和沟通能力，对待客人礼貌、耐心，注重细节；
3. 工作认真负责，吃苦耐劳，服从管理，有团队协作精神；
4. 能按标准流程独立完成客房清洁工作，具备基本的时间管理能力；
5. 无不良嗜好，无违法记录，需提供健康证明或能通过入职体检；
6. 优先考虑有酒店、保洁或家政类工作经验者，但本岗位同样欢迎新人入职培训。