Guest Service Center Manager 宾客服务中心经理(J16500)

工作职责：
坚持酒店品牌标准；
为了顾客更加理解酒店的服务和设施，保持一个高水平的产品和服务的知识；
为了识别和应对客人的需要，维持酒店特别项目和事项的知识；
保证当前的酒店信息能够提供信息给客人；
为了预测他们的需求，与所有内部客户和客人建立和维护良好的人际关系；
采取行动来解决客人的要求并超出客人的需求；
在每个内部和外部客户中创建一个积极的酒店形象；
积极从客人获得反馈来改善服务和设施；
通过酒店每一个部门，每一个员工的优秀表现来客人愉快。
任职资格：
具有酒店具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平；
拥有3年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；
自信，良好的仪容仪表；
公平公正的管理技能；
熟悉所有手工操作流程；
良好的沟通技巧；
良好的辅导、指导能力；
良好的计算机能力；
良好的培训、交际、领导能力；
良好的英语沟通能力。