客房服务员

【岗位职责】
1. 负责客房的日常清洁与整理，包括床铺更换、卫生间清洁、地面吸尘、家具擦拭等，确保房间符合酒店卫生标准。
2. 按流程补充客房内消耗品（如洗漱用品、茶包、纸巾等），检查设施设备是否完好，及时上报故障或损坏问题。
3. 响应客人合理需求，协助处理客人关于房间卫生、物品缺失等的询问与投诉，提升入住体验。
4. 配合主管完成VIP房间的专项清洁与布置，参与周期性深度保洁工作（如地毯清洗、窗帘拆洗等）。
5. 严格遵守酒店安全规定，妥善管理清洁工具和化学用品，做好布草清点与交接记录。
【岗位要求】
1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳，身体健康，无传染性疾病。
2. 工作细致负责，具备良好的服务意识和团队协作精神，能适应轮班制（早班/中班）。
3. 熟悉客房清洁流程及工具使用优先，无经验者可提供岗前培训。
4. 能听懂并简单使用普通话进行沟通，具备基础识字能力以完成交接表单填写。
5. 需办理健康证，对酒店行业有基本职业素养，无不良嗜好及违法记录。