酒店前台礼宾员

【岗位职责】
1、负责为抵店宾客提供热情、专业的接待服务，包括行李寄存及搬运等。
2、解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通出行等各类咨询，主动提供个性化出行建议及礼宾服务。
3、协助维护大堂及前台区域的环境整洁，确保各类接待用品、宣传资料摆放有序。
4、及时处理宾客反馈及简单投诉，对于无法当场解决的问题，按流程上报并跟进处理结果。
5、与客房部、工程部等部门保持高效沟通，确保宾客特殊需求（如加床、送物、维修等）得到及时响应。
6、完成上级交办的其他日常对客服务及行政协助工作。
【岗位要求】
1、欢迎应届毕业生及转行人士加入。
2、身体健康，形象端正，具备良好的服务意识和亲和力，能够以微笑迎接每一位宾客。
3、普通话标准，具备基础沟通能力；有英语或地方方言沟通能力者优先。
4、性格开朗，耐心细致，具备一定抗压能力及应变能力，能适应轮班制工作（含夜班）。
5、无不良嗜好及违法犯罪记录，能提供有效的健康证明或身份证件。