酒店前台收银员

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括宾客入住登记、退房结算及房态管理，确保操作准确高效；
2、熟练操作酒店收银系统，准确处理现金、银行卡、移动支付等各类结算方式，保障账款相符；
3、为宾客提供问询、预订、行李寄存、叫醒等综合服务，及时响应并解决客人合理需求；
4、做好前台区域的环境维护及物资管理，确保各类单据、宣传资料、备用金等齐全规范；
5、协助处理宾客投诉及突发事件，及时上报上级并做好记录，维护酒店良好形象；
6、与客房、餐饮等部门保持有效沟通，确保信息传递准确，提升客人入住体验；
7、完成上级交办的其他前台相关工作。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，年龄25至40周岁，身体健康，五官端正；
2、具有1年以上酒店前台或收银相关工作经验，熟悉接待流程及收银规范；
3、能熟练使用电脑及常用办公软件，具备收银系统操作经验者优先；
4、普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心细致应对各类客人；
5、工作责任心强，具备一定的抗压能力，能适应轮班工作制；
6、遵守酒店各项规章制度，具备良好的职业道德与团队协作精神；
7、无不良记录，有深圳市服务业从业健康证者优先。