庄园运营经理

**岗位核心定位**
庄园中枢运营管控者，统筹客房、餐饮、疗愈、活动四大业务板块的标准落地与协同运作。本岗位不直接对客、不承担销售指标，专注于服务体系的搭建、品质标准的确立与跨部门流程的优化，确保庄园「低商业化、重体验、重口碑」的运营理念贯穿每一个服务触点。
**主要职责**
1. 搭建并持续迭代庄园全业态服务SOP体系，涵盖客房、餐饮、疗愈、活动四大板块；
2. 建立品质巡检机制与问题闭环管理流程，确保服务标准的一致性落地；
3. 统筹跨部门协同，梳理并优化部门间的协作流程与信息传递机制；
4. 监控各业务板块的运营品质，对服务偏差进行及时纠偏与改进；
5. 推动「静养型」服务理念在运营全链条中的渗透，确保不因效率牺牲体验。
**任职要求**
- 7年以上高端度假庄园、高端康养酒店或精品隐居式度假村全盘运营管理经验；
- 同时操盘过客房、餐饮及体验业态的综合运营，具备多板块协同管控能力；
- 擅长服务SOP搭建、品质巡检体系设计与跨部门流程梳理；
- 深刻理解「重体验、重口碑」的高端庄园运营逻辑。
**期望特质**
- 对东方养生哲学与身心休整场域的运营有独到理解；
- 注重细节、能在「看不见的角落」发现品质提升空间；
- 具备系统化思维与强执行力，善于在复杂业态中建立秩序；
- 不追求流量与短期数据，笃信长期主义与口碑积累的价值。