咨客

前台
岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟练前台各项专业业务和技能，接受线上、线下客户对餐厅的预订需求，并予以妥善解决。
5、熟练掌握店内外信息，接听客户对餐厅等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
6、熟悉餐厅有关销售的各项政策，向宾客推销，努力争取最好的经济效益。
7、熟悉处理餐厅预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的预订信息。
8、落实客户预订和取消情况，合理安排就餐时间和餐位
9、熟练掌握基本办公软件操作制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息