前台接待员

【工资待遇】
1、发薪日12日，上午准时到账不拖薪不欠薪。
2、底薪+中晚班补贴+工龄补贴+社保补贴+会员卡提成+高价提成+好评提成+升级提成
2、节假日调休两天，月休四天自由调休，年假五天
3、包吃包住，过年红包+不定期部门聚餐+节日礼品
【岗位职责】
1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房手续，确保系统信息准确无误。
2、热情接待来访客人，提供酒店设施、周边景点及交通等咨询服务，提升客户满意度。
3、接听预订电话与线上订单，及时核对房态信息，完成客房预订及变更操作。
4、维护前台区域卫生整洁，规范摆放工作物品，保持良好职业形象。
5、协助处理宾客投诉、紧急事件或特殊需求，及时上报主管并跟进解决。
6、每日统计客房入住情况、营业收入报表，配合财务完成账目核对。
7、配合销售部门推广会员卡、早餐券等增值服务，提高酒店附加收入。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，具备服务意识与团队合作精神。
2、形象气质佳，普通话标准，会基础电脑操作（如Word、Excel及系统录入）。
3、性格开朗，沟通表达能力强，能适应倒班工作制（含夜班）。
4、工作细致耐心，有较强应变能力，能妥善处理突发状况。
5、有无经验都可提供岗前培训。