礼宾员/行李员

【岗位职责】
1、负责为酒店客人提供迎送、行李搬运、行李寄存及递送服务，确保行李物品安全、准确、及时送达。
2、在酒店大堂及正门区域主动迎接宾客，协助客人开关车门、雨伞服务，并引导客人至前台办理入住/退房手续。
3、熟悉酒店周边交通、旅游、餐饮、购物等信息，耐心解答客人问询，提供必要的出行建议和协助。
4、协助维持大堂及出入口的秩序，保持岗位区域整洁，发现异常情况及时上报相关部门。
5、负责宾客邮件、留言、包裹及物品的接收、登记与转交，确保信息传达无误。
6、根据客人需求协助安排出租车、预约车辆及其他委托代办事项。
7、配合礼宾部及前台工作，完成上级交办的其他临时性服务任务。
【岗位要求】
1、欢迎应届生及有经验者应聘。
2、普通话流利，具备基本沟通能力。
3、工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识和团队合作精神。
4、性格开朗热情，待人礼貌耐心，能够适应酒店倒班及站立工作。
5、能吃苦耐劳，服从工作安排，愿意在酒店行业长期发展。