板前英文高级服务员

【岗位职责】
1、负责高端餐饮包厢及外宾接待，提供全程专业、细致的英文服务，确保宾客用餐体验；
2、熟练运用英语完成点餐、酒水推介、菜品介绍及特殊需求沟通，准确传达菜品特色与饮食禁忌；
3、协助前厅经理处理宾客投诉与突发事件，及时反馈并跟进解决，维护品牌形象；
4、参与餐厅日常运营，包括餐前布置、餐中服务、餐后收台及环境卫生维护；
5、配合团队完成重要宴会、商务接待等活动的服务支持，确保流程顺畅高效；
6、主动收集外宾用餐反馈，协助优化英文服务流程及服务标准。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，年龄20-26岁，有1年以上餐饮或高端服务行业工作经验；
2、具备流利的英语口语表达能力，能与外宾进行无障碍沟通，有英语等级证书或海外经验者优先；
3、熟悉西餐或中餐服务流程，掌握基本酒水知识及餐桌礼仪；
4、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和情绪管理能力；
5、工作细致认真，责任心强，能适应餐饮行业排班制工作节奏；
6、具备团队协作精神，服从管理，有较强的学习能力和应变能力。