酒店副总经理（业主方）(储备)

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保服务品质与运营效率达到集团标准。
2、协助业主方制定并执行酒店年度经营目标、预算方案及营销策略，监控营收、成本、利润等关键指标，推动业绩持续增长。
3、建立并完善酒店各项管理制度、服务流程与操作规范，监督执行情况，及时优化调整，提升整体管理水平。
4、负责酒店客户关系维护与满意度管理，妥善处理重大投诉及突发事件，树立良好品牌形象与市场口碑。
5、负责团队建设与人才梯队培养，组织员工培训、绩效考核及激励措施，打造高效专业的管理团队。
6、协调业主方与酒店管理方、集团总部及政府相关部门之间的沟通与合作，落实各方要求，保障酒店合规稳健运营。
7、定期向业主方汇报经营状况、重大事项及改进建议，参与重大决策的制定与实施，维护业主方利益。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先，年龄30至45周岁。
2、10年以上酒店行业工作经验，其中至少5年担任高星级或连锁品牌酒店副总经理及以上管理岗位，熟悉酒店全流程运营。
3、具备优秀的战略规划、经营分析及成本管控能力，有成功提升酒店营收或服务品质的实际案例。
4、精通酒店各业务模块的管理标准与服务流程，熟悉行业法规、消防安全及卫生监管要求。
5、具备出色的领导力、组织协调能力及危机处理能力，能够高效管理多元团队并营造积极工作氛围。
6、具有良好的客户服务意识与商务谈判技巧，能够有效维护重要客户及政府、社区关系。
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS、Opera等），具备良好的公文写作及口头表达能力。
8、工作态度严谨务实，抗压能力强，能适应酒店行业快节奏工作环境，接受弹性工作时间。