前台接待员

岗位名称：酒店前台接待
工作地点：广州黄埔萝岗新阳西路16号 广州黄埔福朋喜来登酒店
岗位职责：
1. 负责酒店宾客的入住、退房、续住等手续办理，准确录入宾客信息，做好房态管理。
2. 热情解答宾客咨询，为宾客提供酒店设施、周边景点及交通等相关信息服务。
3. 处理宾客的预订需求，包括电话预订、线上平台预订的确认与核对，妥善安排客房。
5. 及时处理宾客的投诉与建议，无法解决的问题立即上报上级主管，确保宾客满意度。
6. 完成上级交办的其他临时性工作任务。
任职要求：
1. 中专及以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先。
2. 有1年及以上酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，优秀应届毕业生可放宽条件。
3. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识，有亲和力。
4. 熟悉酒店前台操作系统及办公软件。
5. 能适应轮班制，工作认真负责，有较强的抗压能力和团队协作精神。
福利待遇：
1. 薪资构成：底薪+提成
2. 福利：社保、带薪年假、节日福利、含员工餐，包住、夜班补贴、高温补贴，月休6天
3. 培训：提供完善的岗前培训和在职晋升培训，助力个人职业发展。
4. 员工内部价入住酒店、定期团建活动、良好的工作氛围