前台接待/前台主管/前台领班

岗位职责
办理客人入住、退房手续，提供专业热情的接待服务；使用Opera系统完成预订、账务、房态等日常操作；解答客人问询，处理投诉及特殊需求，协调相关部门跟进；核对每日账单，完成交接班工作。
岗位要求
大专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，具备基础英语沟通能力；有无经验均可，会Opera或有国际联号酒店经验者优先；应届生零经验也欢迎，提供带薪培训与一对一带教；服务意识强，具备良好的沟通与团队协作能力；能适应倒班工作制（含夜班及节假日轮班）。