课程开发经理

一、经验萃取与体系规划
深度访谈内部专家，萃取门店选址、装修筹备、开业落地、日常运营、动销拓客、客诉处理、合规管理等隐性经验，梳理全链路业务流程。
调研加盟商痛点、流失原因、赋能缺口，输出加盟商赋能体系整体规划、项目里程碑与落地计划。
搭建加盟商分层赋能框架：新商启蒙、新店开业陪跑、老商持续进阶、问题门店专项帮扶体系。
二、标准化手册与工具包开发
编制可直接落地的开店说明书、运营 SOP、核查清单、配套表单，做到加盟商可自主对照执行。
持续迭代手册内容，同步更新政策、合规要求、活动玩法，保证资料时效性；建立版本管理机制。
配套输出招商、运营、培训常用工具包，降低一线运营人员对专家个人的依赖。
三、标准化课程研发与交付设计
基于 SOP 开发系列培训课程，包含课件、讲义、案例、课后任务、考核试题，区分线上自学课、线下集训课、陪跑辅导内容。
设计培训交付流程：训前摸底、学习打卡、实操辅导、结业考核、复盘回访闭环。
输出讲师指引，赋能内部运营人员独立授课，不再依赖专家一对一讲解。
四、落地推行、数据追踪与迭代优化
协同招商、运营团队落地培训及新店陪跑试点，收集加盟商、运营一线反馈。
建立效果跟踪指标：新店按期开业率、开业达标率、加盟商动销、复购、流失率，定期复盘，持续优化 SOP 与课程。
跟进加盟商典型问题，沉淀案例库、FAQ 库，形成标准化答疑口径。
五、项目管理与跨部门协同
统筹标准化体系搭建项目，制定排期、管控节点、风险预警，保障交付物按时输出。
联动招商、运营、市场、合规，确保所有 SOP、课程、宣传内容符合化妆品 / 护肤品监管要求，规避虚假宣传、价格、窜货等风险。
定期向负责人汇报项目进度、成果、待协调事项。
六、其他
完成上级交办的加盟商体系建设相关工作。
有咨询公司经验优先